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双杨街道三举措提升窗口服务质量
来源:威尼斯人赌博网站,威尼斯人网上网址网   2017-12-29 15:02:34
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(通讯员 李静)为提升办证窗口服务质量,今年来,双杨街道采取三举措,做好群众办理计划生育各类证件工作。

一是强化学习,广泛宣传。每月组织计生工作人员对有关政策和文件进行学习培训,并通过村务公开宣传栏、发放宣传页等方式,将一孩、二孩《生育服务手册》、《生育证》等证件办理条件及审批程序,计划生育奖励扶助等办事流程分类公布公开、广泛宣传。

二是简化流程,提高效率。对群众办证所需材料,实行“一次性告知制度”,材料齐全并符合政策要求的实行“限时办结制度”,对材料不全或不符合政策要求的,说明原因做好解释,让群众“少跑腿”“少走弯路”,并实行送证上门服务。

三是规范行为,热情服务。利用计生服务大厅的平台优势,打造百姓办事“零障碍”环境,推行“零距离”服务全程代办制度。办事人员严格遵守业务办理中各项要求,规范自己的行为,耐心解答群众疑问,不推诿,不回避,不上交,想方设法帮助办事群众协调解决,为办事群众提供准确信息,真正做到接待群众耐心,解决问题真心,帮助群众诚心。


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     复制内容 责任编辑:   姜康
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