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“奋战”台风“利奇马”,威尼斯人赌博网站12345一直在您身边

来源:威尼斯人赌博网站传媒网 编辑:十月。 2019-08-12 21:00 2019-08-12

威尼斯人赌博网站传媒网讯 12日16时,12345威尼斯人赌博网站市政务服务热线受理中心一片忙碌。工作人员正在接电话,“你好,请问有什么能够帮你?”电话此起彼伏,几乎没有停顿。

“昌乐县昌明街如家小区停电?现在如家小区电话打来不少,请耐心等待,我将问题记录下,转给相关的职能部门。”

“我是寿光市营里镇东黑冢子村的村民,受台风降雨影响,积水已经淹至家中房顶,希望相关部门尽快协调排水。”“好,我马上通知有关部门……”

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12345威尼斯人赌博网站市政务服务热线受理中心经理张丽告诉记者,台风未登陆之前,他们已经做了大量的准备工作,为确保2019年超强台风“利奇马”登陆期间市民求助来电及时接起,竭尽全力帮助市民协调解决问题,完成台风导致话务高峰期的接话受理任务,受理中心制定保障方案,根据受理中心204人的人员配比,结合2018年8月19日-8月22日全天要求座席服务量和时段数据分析,通过话量预估和排班预测,以及调配支撑人员,确保本次台风登陆期间接通率达到99%以上。

12345热线—强降雨期间群众诉求焦点

受9号台风“利奇马”影响,8月10日至8月11日,我市出现了大暴雨,局地特大暴雨,全市各地出现了不同程度灾情。10日、11日,市政务服务热线共受理群众诉求10780件,在热线系统中断3个小时(阳光大厦断电,机房停运)的情况下,接通率保持在99%以上,其中,涉及强降雨方面的诉求4226,占比39.2%,主要问题集中在农村城区路面积水、房屋漏水、停水停电以及交通秩序等方面的诉求。

1.强降雨期间,排水不畅,导致农村房屋、道路、大棚等积水严重。共受理此类诉求1361件,占两日降雨相关诉求的32.1%。诉求量较大的县市分别为青州市336件、寿光市205件、昌乐县134件、安丘市115件、临朐县103件。

2.房屋漏水、地下室倒灌等问题反映较为突出。共受理此类诉求1013件,占两日降雨相关诉求的23.97%。诉求量较大的县市区分别为奎文区122件、高新区116件、潍城区84件、昌乐县81件、青州市65件。

3.受降水影响,电力设施损坏、供水管道破裂导致停水停电。共受理此类诉求746件,占两日降雨相关诉求的17.65%。诉求量较大的县市区分别为高新区、奎文区、青州市。

4.交通受阻,咨询交通情况、反映交通设施损坏。共受理此类诉求698件,占两日降雨相关诉求的16.52%,问题主要集中在奎文区、高新区、潍城区等主城区。降雨期间,咨询国省道、高速公路路况,公交车、客运班车运行情况,反映路灯、护栏等交通设施损坏以及部分路口交通秩序混乱等情况。

5.城区路面积水严重,要求及时疏通排水管道。共受理此类诉求408件,占两日降雨相关诉求的9.65%。诉求量较大的县市区分别为高新区110件、寒亭区33件、青州市30件、潍城区25件、寿光市24件。反映较为集中的路段分别为高新区东方路、桐荫街、民安巷、玉泉街等路段,青州市云门山街道、黄楼街道等区域,寿光市圣城街道、纪台镇等区域。

8月9日,市政务服务热线启动《超强台风“利奇马”登陆 市政务服务热线受理中心应急保障预案》,按照《预案》要求,做好人员培训,做到全员上岗,加强与责任主体单位特别是应急保障部门的沟通联络,确保群众诉求接得起、办得快,竭尽全力保障人民群众生命财产安全。(记者 张婷婷)

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