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诸城农商银行将金融服务送到百姓心窝

来源:威尼斯人赌博网站传媒网 编辑:林峰 2020-08-06 14:36 2020-08-06

“小伙子,你们这是把银行开到咱老百姓的家门口了啊,多亏你们来,要不我们这个年纪出趟门真是太难了,谢谢你们啊。”今年80多岁家住诸城市桃园区的蒲大娘听说农商行入村移动办公,第一个来到现场,将自己社保卡进行激活,业务办完后,老人家对现场的工作人员高兴的说道。

新冠肺炎疫情的发生,更加限制了偏远地区、老年人、企业上班人员以及特殊群体的出行,增加了业务办理难度,为此,诸城农商银行坚持“以客户为中心”,创新工作思路,依托科技力量加速构建“2+1+1”移动智慧厅堂模式,实现让员工走出厅堂,让周到便捷的金融服务走进家家户户。

“2+1+1”移动智慧厅堂是由2名柜员、1名运营主管、1套移动智慧柜员设备组成。在业务服务过程中,移动智慧厅堂服务模式打破了传统服务方式,配备的移动智慧设备体积小、重量轻、便于携带,可办理开卡、密码重置、转账、查询、电子银行签约、社保卡激活等业务,能够满足客户基本需求,以往需要逐项办理的手机银行、网上银行,快捷支付、短信通知、ATM转账等业务,现在仅用一项综合签约就能办理所有电子银行业务,节省了60%以上的时间。

移动智慧厅堂服务模式构建以来,诸城农商银行通过“进驻服务”“扫街服务”等方式,进一步发挥优势,实现金融“跑腿”,将便捷高效的金融服务送到社区村委、商超企业、工厂车间、田间地头中去。截止目前,诸城农商行通过“移动智慧厅堂”上门办理特殊业务227笔,外拓办理银行卡2615张,激活社保卡2511张,开通手机银行8384户,去单挂卡6527笔,大大缩短了与百姓之间的距离,让服务更加暖心贴心。


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